爲了更好的服務客戶,使顧客在治療狐臭的過程中放心、順心、舒心,明荃公司集全公司之力打造了一個完善的服務體系。該體系以
“客戶永遠是第一位”爲服務宗旨,從客戶的實際需求出發,爲客戶提供真正有價值的服務,幫助客戶更好地使用産品。體現了“良好的客服形象、良好的技術、良好的客戶關系、良好的品牌”的核心服務理念,要求以最專業性的服務隊伍,及時和全方位地關注客戶的每一個服務需求,並通過提供廣泛、全面和快捷的服務,使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受。
我們的服務體系包括了售前、售中和售後服三個方面,它們相互聯系,相互作用,從縱向上看,是關系到産品一生的服務;從橫向上看,是多種服務項目、服務方式的綜合。
售前服務——旨在讓顧客充分全面的了解産品與公司,自主做出科學選擇
① 狐臭知識的咨詢服務;
② 各種狐臭治療方式的優劣勢對比;
③本産品的原理、成分等知識的詳細介紹;
④ 對客戶在售中、售後所能享受到的服務的介紹。
售中服務——旨在幫消費者做好使用前的一切准備
① 詳細說明産品使用方法和注意事項;
② 解答顧客提出的任何有關公司、産品與服務的問題。
售後服務——旨在令客戶輕松治療,順利除臭,無後顧之憂
① 爲顧客提供網站、電話、終端、送貨上門等多種購買方式;
② 爲顧客提供網上支付、銀行、郵局彙款、貨到付款等多種付款方式;
③ 24小時免費電話查詢産品真僞,解決顧客提出的各種問題;
④ 公司定期跟蹤調查,收集顧客使用情況、康複情況等相關信息;
⑤ 使用無效者重獎人民幣十萬元,複發者免費提供産品跟蹤至痊愈。
“生産一流産品,提供一流服務,讓顧客始終滿意。”,是明荃人堅定不移的追求,我們相信,顧客的滿意必須來自于我們的全心全意
。我們會全心全意將優質服務進行到底!
